Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Kolay Tercüman'ı kullanırken kişisel verilerinize ve yüklediğiniz belgelere ne olduğunu sade bir dille anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki bildirim KVKK Aydınlatma Metni'dir; iki metin arasında bir fark olduğu düşünülürse KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Veri Sorumlusu

Kolay Tercüman (kolaytercuman.com) platformu aşağıdaki şirket tarafından işletilir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu bu şirkettir.

• Unvan: Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi
• Adres: Ege Üniversitesi Teknopark, Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem No: 172/14, 35100 Bornova / İzmir
• Ticaret sicili: İzmir Ticaret Sicili · 259504
• Vergi dairesi ve numarası: Hasan Tahsin V.D. 817 072 3803
• E-posta: info@kolaytercuman.com

Bu metinde Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi "Şirket", "biz" veya "Kolay Tercüman"; kolaytercuman.com internet sitesi ve üzerinden sunulan hizmetler "Platform" olarak anılır.

2. Kapsam

Kolay Tercüman, tercüme ihtiyacı olan kişi ve şirketlerin tercüme ofislerinden teklif almasını sağlayan bir pazaryeridir. Bu Politika; Platform'u ziyaret eden, teklif talebi oluşturan, belge yükleyen, hesap açan, sipariş veren ve Platform'da hizmet sunan tercüme ofislerinin yetkili ve çalışanları dahil olmak üzere Platform'u kullanan tüm gerçek kişileri kapsar.

Kısaca:

• Teklif almak için ad soyad, e-posta ve isterseniz telefon bilginizi alırız.
• Yüklediğiniz belgeler herkese kapalı depolamada tutulur; teklif aşamasında ofisler belgenizi görmez.
• Belge erişimi yalnızca teklifini siz kabul ettiğinizde o ofise açılır.
• Ölçüm çerezleri yalnızca onay verirseniz çalışır.
• Verilerinizi reklam amacıyla satmayız veya kiralamayız.
• Verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

3. Topladığımız Bilgiler

3.1. Teklif talebi ve iletişim bilgileri

• Teklif talebi: belge türü, dil çifti, onay türü, teslim süresi, tahmini sayfa sayısı, belgenin kullanılacağı ülke ve varsa notunuz.
• İletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı) ve müşteri tipi (bireysel veya şirket).
• Hesap: hesap açar veya giriş yaparsanız hesap ve oturum bilgileriniz.
• Sipariş: teklifi kabul etmeniz hâlinde sipariş kayıtları, sipariş yazışmaları ve teslim dosyaları.
• Ödeme: ödeme alınan hizmetlerde ödeme işleminin kaydı ve fatura bilgileri. Kart bilgileriniz Platform tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında bankaya iletilir.

3.2. Yüklediğiniz belgeler

Tercümesini istediğiniz belgenin kendisi ile dosya adı, türü, boyutu ve bütünlük özeti (checksum). Belgeler; kimlik, eğitim, aile ve hukuki durum gibi bilgiler ile belgenin niteliğine göre sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veriler içerebilir. Yalnızca teklif ve tercüme için gerekli belgeleri yüklemenizi, belgelerinize gereğinden fazla kişisel veri eklememenizi rica ederiz.

3.3. Teknik ve güvenlik kayıtları

• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için istek ve işlem kayıtları.
• IP adresinizin ve tarayıcı bilginizin geri döndürülemez, tuzlanmış özetleri (hash); ham IP adresi saklanmaz.
• Teklif oturumunun sürdürülmesi için gerekli oturum çerezi.
• Onay vermeniz hâlinde web sitesi kullanım ölçümüne ait olaylar.

3.4. Onay kayıtları

KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve belge işlemeyi kabul ettiğinizi, varsa pazarlama e-postası izninizi gösteren kayıtlar; onaylanan metnin sürümü ve onay zamanı.

3.5. Tercüme ofisleri

Platform'da hizmet sunan tercüme ofisleri için ofisin unvanı, adresi, iletişim bilgileri ve vergi bilgileri ile ofis yetkililerinin ve çalışanlarının kullanıcı bilgileri; ofisin ve tercümanlarının doğrulanması için sunulan belgeler işlenir.

Teklif formunda zorunlu alanlar formda işaretlidir; istemediğiniz isteğe bağlı alanları boş bırakabilirsiniz.

4. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

• Teklif talebinizi almak, değerlendirmek ve size dönüş yapmak,
• Talebinize uygun tercüme ofislerinin bulunması ve teklif sürecinin yürütülmesi,
• Kabul ettiğiniz teklifin siparişe dönüşmesi hâlinde tercüme hizmetinin sunulması, siparişin takibi ve ödeme alınan hizmetlerde ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Hesap oluşturma, giriş ve kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi,
• Yüklenen dosyaların güvenlik kontrollerinin yapılması, kötüye kullanımın ve sahteciliğin önlenmesi,
• Tercüme ofislerinin ve tercümanların doğrulanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
• Destek taleplerinin ve geri bildirimlerin yanıtlanması,
• Onay vermeniz hâlinde Platform kullanımının ölçülmesi ve hizmetin iyileştirilmesi,
• İzin vermeniz hâlinde kampanya ve bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat.

Bu amaçların hangi hukuki sebebe dayandığı KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

5. Yüklediğiniz Belgelerin Korunması

Dosyalar özel (herkese kapalı) depolamada tutulur ve güvenlik kontrolünden geçmeden kimseye açılmaz. Teklif aşamasında ofisler belgenizi görmez; yalnızca belge türü, sayfa ve dosya sayısı gibi özet bilgileri görür. Tam erişim yalnızca teklifini kabul ettiğiniz ofise, siparişe özel ve süreli olarak açılır.

Belgelere yapılan her erişim kayıt altına alınır. Bu kayıtlarda ham IP adresi veya tarayıcı bilgisi değil, yalnızca bunların özetleri tutulur.

Belgeleriniz "uçtan uca şifreli" değildir: dosyanın güvenlik kontrolünden geçirilebilmesi için sunucuda okunabilir olması gerekir. Bunu açıkça belirtiyoruz, çünkü farklı bir söz vermek doğru olmaz.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerektiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Tercüme ofisleri: teklif aşamasında yalnızca özet bilgiler (belge türü, dil çifti, sayfa ve dosya sayısı gibi). Belgeye erişim yalnızca kabul ettiğiniz teklifin ofisine, siparişe özel ve süreli olarak verilir.
• Hizmet sağlayıcılarımız: barındırma, veritabanı, dosya depolama ve kimlik doğrulama (Basefyio), barındırma altyapısı (Buildfyio), işlemsel e-posta gönderimi (Resend), SMS gönderimi ve web sitesi kullanım ölçümü (Google Analytics 4, DataFast). Ödeme alınan hizmetlerde ödeme işlemi ilgili banka aracılığıyla gerçekleştirilir. Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işler.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük veya yetkili makam talebi hâlinde, mevzuatın öngördüğü ölçüde.

Teklif formunda girdiğiniz bilgiler ve belgeleriniz ölçüm hizmetlerine gönderilmez.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında yerleşiktir veya verileri yurt dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu durumda kişisel verileriniz KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve güvencelere uygun olarak aktarılır.

Verilerinizi reklam amacıyla satmıyor veya kiralamıyoruz.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuattaki saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri	Saklama süresi
Yüklediğiniz belgeler	Siparişe dönüşmeyen teklif talebinde gönderimden 30 gün sonra, siparişe dönen talepte sipariş kapanışından 90 gün sonra silinir; talebiniz üzerine daha erken silinebilir.
Teslim dosyaları	Sipariş kapanışından 90 gün sonra silinir.
Teklif talebi, sipariş kayıtları ve iletişim bilgileri	İlişkinin sona ermesinden 3 yıl sonra
Sipariş yazışmaları	Sipariş kapanışından 3 yıl sonra
Teklif oturumu kaydı	Oturumun sona ermesinden 30 gün sonra
Hesap bilgileri (hesap açtıysanız)	Hesabın silinmesinden 30 gün sonra anonimleştirilir
Ödeme ve fatura kayıtları (ödeme alınan hizmetlerde)	10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
Onay (rıza) kayıtları	Rızanın geri alınmasından 10 yıl sonra (ispat yükü nedeniyle)
İşlem güvenliği, belge erişimi ve denetim kayıtları	5 yıl
Web sitesi kullanım ölçümü	14 ay
Geri bildirimler	Çözümden 1 yıl sonra

Teklif ve sipariş kayıtlarının 3 yıl saklanması, yasal saklama yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklar içindir. Ayrıntılı tablo için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

8. Bilgi Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için aldığımız başlıca teknik ve idari tedbirler şunlardır:

• Yüklenen belgeler herkese kapalı depolamada tutulur ve güvenlik kontrolünden geçmeden kimseye açılmaz.
• Belge erişimi yalnızca kabul edilen teklifin ofisine, siparişe özel ve süreli olarak verilir; her erişim kayıt altına alınır.
• IP adresi ve tarayıcı bilgisi ham olarak değil, geri döndürülemez tuzlanmış özetler hâlinde tutulur.
• Doğrulama kodları açık metin olarak saklanmaz; yalnızca özetleri tutulur.
• Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz.
• Verilere erişim, görevi gereği ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır ve yetkili işlemler denetim kayıtlarına yazılır.
• Saklama süresi dolan veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Hiçbir sistem tam güvenlik garantisi veremez. Bir güvenlik ihlali fark etmemiz hâlinde mevzuatın öngördüğü bildirimleri yaparız.

9. Çerezler ve Ölçüm

Zorunlu çerezler sitenin çalışması içindir. Ölçüm hizmetleri (Google Analytics 4 ve DataFast) onay vermediğiniz sürece tarayıcınıza çerez yazmaz: Google Analytics, izin verilene kadar çerez kullanmayacak şekilde ve IP anonimleştirme ile yapılandırılmıştır; DataFast yalnızca çerez onayı verdiğinizde çalışır. Ayrıntılar ve tercihlerinizi değiştirme yolu için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Platform çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçükseniz Platform'u veli veya vasinizin gözetiminde kullanmanız gerekir. Çocuklara ait belgelerin (örneğin nüfus kayıt örneği veya okul belgesi) tercümesi için talep, çocuğun velisi veya vasisi tarafından oluşturulmalıdır. 18 yaşından küçük bir kişinin veli veya vasi gözetimi olmadan bize kişisel veri ilettiğini fark edersek, bu verileri silmek için gerekli adımları atarız.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform, tercüme ofislerinin veya başka kuruluşların internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirket sorumlu değildir; ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

Kolay Tercüman; kart bilgilerinizi, şifrenizi veya size gönderilen doğrulama kodlarını e-posta, SMS ya da telefon yoluyla sizden istemez. Bu tür taleplere itibar etmeyin ve durumu info@kolaytercuman.com adresine bildirin.

12. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak;

1. kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Açık rızanıza dayanan işlemler için rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; pazarlama e-postalarından her iletideki bağlantı ile de ayrılabilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin ödeme ve fatura kayıtları ile onay kayıtları) silme talebi üzerine de yasal süre boyunca saklanır.

Başvurunuzu info@kolaytercuman.com adresine veya yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvuru usulü KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yazılıdır.

13. Politikadaki Değişiklikler

Bu Politika; mevzuattaki değişiklikler, Platform'a eklenen yeni hizmetler veya veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki güncelleme tarihi değiştirilir. Önemli değişiklikler Platform üzerinden ve gerektiğinde e-posta yoluyla duyurulur.

Platform'un kullanımına ilişkin diğer kurallar için Kullanım Koşulları'na bakabilirsiniz.

14. İletişim

Bu Politika veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@kolaytercuman.com
• Posta adresi: Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi, Ege Üniversitesi Teknopark, Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem No: 172/14, 35100 Bornova / İzmir