Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
1.1. Tüketici: Kolay Tercüman’da siparişi veren ve ödemeyi yapan kişi. Adı ve iletişim bilgileri hesabında kayıtlı olan bilgilerdir.
1.2. Sağlayıcı: Tüketicinin kabul ettiği teklifi veren tercüme ofisi. Unvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi ve vergi bilgileri Sipariş özetinde yazılıdır.
1.3. Aracı hizmet sağlayıcı (Platform): Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi — Ege Üniversitesi Teknopark, Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem No: 172/14, 35100 Bornova / İzmir · İzmir Ticaret Sicili 259504 · Hasan Tahsin V.D. 817 072 3803 · info@kolaytercuman.com. Platform, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır; çeviri hizmetinin tarafı değildir, ancak bu sözleşmede kendisine yüklenen tahsilat, iade ve bildirim yükümlülüklerini üstlenir.
2. Konu
2.1. Bu sözleşme, Tüketicinin Kolay Tercüman üzerinden kabul ettiği teklif kapsamındaki çeviri hizmetinin Sağlayıcı tarafından ifasına ve bedelin ödenmesine ilişkin hak ve yükümlülükleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.
2.2. Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş özeti ve kabul edilen teklif bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Aralarında çelişki olursa Tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
3. Hizmet, bedel ve ödeme
3.1. Hizmetin temel nitelikleri (dil çifti, belge türü, onay türü, kapsam) ve teslim süresi kabul edilen teklifte ve Sipariş özetinde yazılıdır.
3.2. Bedel, Sipariş özetinde yazan KDV dahil toplam tutardır. Bu tutarın dışında Tüketiciden kargo, hizmet bedeli veya komisyon adı altında ek bir ücret alınmaz.
3.3. Ödeme kartla, 3D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak yapılır. Bedel, Platform tarafından Sağlayıcı adına tahsil edilir. Kart bilgileri Platform tarafından saklanmaz.
3.4. Hizmetin faturası Sağlayıcı tarafından düzenlenir.
4. Sözleşmenin kurulması
4.1. Sözleşme, Tüketicinin Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi başarıyla tamamladığı anda kurulur.
4.2. Ödeme tamamlanmadan önce Tüketici siparişi panelinden ücretsiz iptal edebilir. Ödeme son tarihine kadar ödeme yapılmayan sipariş kendiliğinden kapanır; bu durumlarda Tüketiciden hiçbir ücret alınmaz.
5. İfa ve teslim
5.1. Sağlayıcı işi, ödemenin tamamlanmasından sonra teklifte yazan süre içinde teslim eder.
5.2. Teslim, Tüketicinin panelinden indirilebilen elektronik dosya olarak yapılır. Fiziksel nüsha gerekiyorsa teslim şekli ve varsa bedeli teklifte yazılıdır.
5.3. Tüketici teslim dosyasını panelinden onaylayabilir, revizyon isteyebilir veya itiraz kaydı açabilir. Revizyon talebi Sağlayıcıya iletilir.
5.4. Sağlayıcı işi üstlenemeyeceğini bildirirse ya da teslim süresini Tüketicinin kabul etmediği ölçüde aşarsa Tüketici sözleşmeden dönebilir; bu hâlde ödenen bedelin tamamı iade edilir.
6. Cayma hakkı
6.1. Tüketici, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
6.2. İstisna: Tüketici, ödeme adımında hizmetin cayma süresi içinde başlamasını açıkça onaylamışsa, Sağlayıcı işe başladığı anda cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). İşe başlanması, sipariş durumunun “Çeviride” olarak değişmesiyle Tüketicinin panelinde görünür.
6.3. Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek info@kolaytercuman.com adresine e-posta ile yapılır. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
6.4. Platform, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödenen bedelin tamamını, ödemede kullanılan kartın bağlı olduğu bankaya, Tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade eder.
7. Ayıplı hizmet
7.1. Teslim edilen çeviri, teklifte ve bu sözleşmede belirlenen niteliği taşımıyorsa Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını veya sözleşmeden dönmeyi seçebilir; koşulları varsa tazminat da isteyebilir.
7.2. Bedelden indirim veya sözleşmeden dönme hâlinde iade, Platform tarafından 6.4’teki yolla yapılır.
8. Tarafların yükümlülükleri
8.1. Tüketici, yüklediği belgelerin çevirisini yaptırma hakkına sahip olduğunu ve verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
8.2. Sağlayıcı, işi teklifte belirlenen nitelik ve sürede, mesleki özenle yapar; Tüketicinin belgelerini yalnızca bu iş için kullanır ve gizli tutar.
8.3. Platform, bedeli tahsil eder, bu sözleşmedeki iade yükümlülüklerini yerine getirir, Tüketicinin şikâyet ve itirazlarını kaydeder ve Sağlayıcıya iletir.
9. Kişisel veriler ve fikrî haklar
9.1. Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na tabidir.
9.2. Çeviri metni üzerindeki haklar Kullanım Koşulları’ndaki “Belgeleriniz ve fikrî haklar” bölümüne tabidir.
10. Uyuşmazlık
10.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük ve kayıt
11.1. Tüketici, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
11.2. Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş tamamlandığında Tüketicinin e-posta adresine gönderilir ve panelinden erişilebilir kalır. Onay kaydı, onaylanan metnin sürümüyle birlikte mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.