Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylayıp ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size sunulur. Ödeme ekranındaki Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır; siparişe özgü bilgiler (ofis, hizmet, tutar, teslim süresi) oradadır.
1. Hizmeti sunan (Sağlayıcı)
Çeviri hizmetini, kabul ettiğiniz teklifi veren tercüme ofisi sunar. Ofisin ticaret unvanı, açık adresi, telefonu, e-posta adresi ve vergi dairesi/numarası Sipariş özetinde yazılıdır. Ofisle bu bilgiler üzerinden doğrudan iletişim kurabilirsiniz.
2. Aracı hizmet sağlayıcı (Platform)
Kolay Tercüman, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: tercüme hizmetini kendisi üretmez; talebinizi ofislere iletir, siparişi ve ödemeyi yürütür, iade ve şikâyet başvurularınızı alır.
- Unvan: Talya Smart Investment Yatırım Anonim Şirketi
- Adres: Ege Üniversitesi Teknopark, Erzene Mah. Ankara Cad. Ebiltem No: 172/14, 35100 Bornova / İzmir
- Ticaret sicili: İzmir Ticaret Sicili · 259504
- Vergi dairesi / numarası: Hasan Tahsin V.D. · 817 072 3803
- E-posta: info@kolaytercuman.com
3. Hizmetin temel nitelikleri
Hizmet; kaynak dil, hedef dil(ler), belge türü, onay türü (ör. yeminli, noter onaylı, apostil) ve kapsamı itibarıyla kabul ettiğiniz teklifte tanımlanan çeviri işidir. Bu bilgiler Sipariş özetinde tekrar gösterilir.
4. Toplam bedel ve ek masraflar
- Ödeyeceğiniz tutar, Sipariş özetinde yazan KDV dahil toplam tutardır. Tutar ara toplam, varsa ek ücret ve KDV kalemleriyle ayrı ayrı gösterilir.
- Tutar Türk lirasıdır ve ödeme adımında değişmez; tutar sunucuda sipariş kaydından hesaplanır.
- Bu tutarın dışında Platform tarafından alınan başka bir ücret, kargo bedeli veya komisyon yoktur. Teklifte açıkça yazmayan bir ek bedel sizden istenemez.
5. Ödeme
- Ödeme, banka kartı veya kredi kartıyla, bankanın 3D Secure doğrulamasıyla ve tek çekim olarak alınır.
- Kart bilgileriniz Platform tarafından saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında bankaya iletilir.
- Siparişin ödeme için bir son tarihi vardır (Sipariş özetinde yazılır). Bu süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş kapanır ve sizden hiçbir ücret alınmaz.
- Ödeme, Platform tarafından Sağlayıcı adına tahsil edilir.
6. İfa ve teslim
- İş, ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra başlar. Teslim süresi kabul ettiğiniz teklifte ve Sipariş özetinde yazılıdır.
- Teslim, panelinizden indirebileceğiniz elektronik dosya olarak yapılır. Islak imzalı veya noter onaylı fiziksel nüsha gerekiyorsa teslim şekli ve varsa ek bedeli teklifte ayrıca yazılır.
- Teslim dosyasını panelinizden onaylayabilir, revizyon isteyebilir veya itiraz kaydı açabilirsiniz.
7. Cayma hakkı
- Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu, yani ödemenin başarıyla tamamlandığı gün başlar ve 14 gündür. Bu süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
- İstisna: Çeviri işinin cayma süresi içinde başlamasını ödeme adımında onaylarsanız, ofis işe başladığı anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). Ofisin işe başladığı an, sipariş sayfanızda durumun “Çeviride” olmasıyla görünür.
- Ofis işe başlamadan önce caymanız hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- Nasıl kullanılır: Cayma bildiriminizi, sipariş numaranızı belirterek info@kolaytercuman.com adresine e-posta ile iletirsiniz. İsterseniz İptal ve İade Politikası’ndaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; form kullanmak zorunlu değildir.
- İade, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kartın bağlı olduğu bankaya, sizden hiçbir masraf alınmadan iletilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
8. Ayıplı hizmet, şikâyet ve itiraz
- Teslim edilen çeviri teklifte ve sözleşmede belirlenen niteliği taşımıyorsa, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme; ayrıca koşulları varsa tazminat.
- Şikâyet ve itirazlarınızı sipariş sayfanızdan (revizyon/itiraz) veya info@kolaytercuman.com adresinden iletebilirsiniz.
- Uyuşmazlık hâlinde, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Diğer bilgiler
- Sözleşme dili Türkçedir.
- Bu hizmet için sizden teminat veya depozito istenmez.
- Siparişi onaylayıp “Onayla ve öde” adımına geçtiğinizde ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.
- Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş tamamlandığında e-posta adresinize gönderilir ve panelinizden erişilebilir kalır. Onay kayıtlarınız mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
- Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.